Normenkontrollrat gibt digitales Servicehandbuch zum Servicestandard heraus

23. August 2021 13:00 Uhr

Wie werden erfolgreich Verwaltungsleistungen digitalisiert? Eine Antwort darauf gibt das digitale Servicehandbuch des Nationalen Normenkontrollrats, welches ab sofort allen Interessierten in Form einer Website (https://servicehandbuch.de) zur Verfügung. In Form eines Wegweisers soll das Servicehandbuch Projektverantwortliche durch das komplexe Vorhaben der erfolgreichen Gestaltung und Inbetriebnahme digitaler Verwaltungsservices leiten und konkrete Hilfestellungen geben. Dafür finden Interessierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die erfolgreiche Umsetzung einzelner Projektphasen und weitere praktische Werkzeuge. Das Servicehandbuch unterstützt den Servicestandard (https://www.onlinezugangsgesetz.de/Webs/OZG/DE/umsetzung/servicestandard/servicestandard-node.html), welcher als offizielle Empfehlung von Bund und Ländern 19 Qualitätsprinzipien zur Digitalisierung von Verwaltungsleistungen definiert.